Hubungi Kami
Kami membalas setiap email, biasanya dalam masa 1 hari bekerja.
Email kami di [email protected].
Supaya kami boleh bantu dengan cepat
- Hantar dari alamat email yang sama dengan akaun Buku Rawak anda.
- Nyatakan tajuk ebook dan nombor rujukan pesanan. Nombor rujukan ada di dashboard dan halaman pembayaran.
- Untuk masalah pembayaran, sertakan tangkapan skrin resit Stripe atau penyata kad/bank anda.
Soalan lazim
Sudah bayar, tapi ebook belum ada di dashboard?
Pembayaran melalui Stripe biasanya disahkan serta-merta. Tunggu seminit dan muat semula dashboard anda. Jika masih tiada, email kami dengan nombor rujukan pesanan.
Pembayaran gagal?
Tiada caj dikenakan untuk pembayaran yang gagal. Cuba semula dengan kad, bank atau e-wallet yang lain dari halaman pembayaran.
Fail tidak boleh dibuka?
Cuba muat turun semula dari dashboard dan buka dengan pembaca PDF seperti Adobe Reader atau pelayar web. Jika masih gagal, email kami.
Mahu bayaran balik?
Rujuk Polisi Bayaran Balik untuk syarat dan cara memohon.