Polisi Bayaran Balik
Ebook adalah produk digital, jadi polisi ini berbeza daripada barangan fizikal.
Kemaskini terakhir: 30 September 2026
Bila bayaran balik diberikan
Kami akan mengembalikan bayaran penuh jika:
- Bayaran berganda: anda membayar lebih daripada sekali untuk ebook yang sama.
- Fail rosak: fail PDF tidak boleh dibuka dan kami tidak dapat membekalkan fail gantian dalam masa 3 hari bekerja.
- Dicaj tanpa akses: anda dicaj tetapi ebook tidak muncul dalam akaun anda, dan kami tidak dapat membetulkannya dalam masa 3 hari bekerja.
Bila bayaran balik tidak diberikan
- Anda berubah fikiran selepas ebook dimuat turun.
- Kandungan ebook tidak seperti yang anda jangkakan, sedangkan penerangan di halaman ebook adalah tepat.
- Anda membeli ebook yang salah tetapi telah memuat turunnya. Jika belum dimuat turun, hubungi kami dan kami akan menukar kepada ebook yang betul.
Cara memohon
- Email [email protected] dalam masa 7 hari dari tarikh pembayaran.
- Nyatakan email akaun anda, tajuk ebook, nombor rujukan pesanan (dipaparkan di dashboard dan dalam email pengesahan) dan sebab permohonan.
- Untuk fail rosak, sertakan tangkapan skrin ralat yang anda terima.
Pemprosesan
- Kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.
- Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal (kad, FPX atau e-wallet) melalui Stripe. Ia biasanya muncul dalam penyata anda dalam masa 5–10 hari bekerja.
- Akses kepada ebook berkenaan akan ditarik balik apabila bayaran balik dibuat.
Jika anda menghadapi masalah dengan pembelian, hubungi kami dahulu. Kebanyakan masalah, seperti fail yang tidak boleh dibuka, boleh diselesaikan tanpa bayaran balik.